Изключителна комуникация
Големите вериги слугуват на бюрокрацията. iRepair избира рационалния и практичен подход.
Директната комуникация с техника е важна, за да се избегнат грешки от типа изгубени в превода.
При основаването си преди години, iRepair е функционирал като бизнес с един единствен техник – неговият основател. Бизнесите представлявани от един човек, предлагат на клиентите си предимството на директната комуникация, която е от полза и за двете страни. Чрез директното общуване с техника, който практически ще извърши ремонта на вашето устройство, се елиминира възможността за прехвърляне на отговорността върху друг.
Поддържайки висок стандарт, нашите техници имат необходимите знания и умения, за да намерят най-доброто решение за вашият проблем.
Когато бизнесът се разраства е много трудно да се запази на високо ниво индивидуалното обслужване. Как ние успяхме да се справим с това предизвикателство? Създали сме точни и ясни правила така, че и нов работник да може лесно да поддържа високия стандарт и разумния подход при обслужване на клиента.
Наели сме талантливи хора, които са освободени от бремето на обичайните изисквания, постоянен контрол и измерване на постижения.
Фокусираме се върху създаването на привлекателна работна среда, в която талантливите хора да се чувстват като у дома си. Когато им предоставим небходимите инструменти, когато ги освободим от оковите на бюрокрацията, резултатите са повече от впечатляващи. Нашите техници са изявени професионалисти в работата и уменията си. Свободни са да вземат самостоятелни решения, без да се допитват до друг.
Нашите техници не следват ръководство или инструкции със стандартни решения, за да могат да диагностицират и ремонтират дадено устройство,
Насърчаваме ги сами да намерят най-доброто решение за индивидуалния ви проблем, което да е съобразено с вашето време, вашият бюджет и преди всичко да бъдат сигурни, че са разбрали това, от какво имате нужда. Всеки един от тях разбира какъв е процесът на работа и в резултат на това, може бързо и ефикасно да разреши вашият проблем.