+(359) 2 950 6655 | +(359) 897 64 3030 info@iRepair.bg гр. София, ул. Стара Планина №10

Често задавани въпроси

Въпроси и отговори

Как се осъществява ремонтът?

Има два начина да поправим вашето устройство:

  • Изпратете го в нашият сервиз

Посетете страницата Извън София за инструкции, след това изпратете Apple устройството заедно с вашата информация и кратко описание на проблема до адреса на Ай Рипеър ЕООД – ул. Стара Планина №10, гр. София, п.код 1000

Ние ще го поправим и ще ви го изпратим обратно по ЕКОНТ заедно с наложен платеж за сумата за ремонт

  • Донесете го за ремонт в сервиза

Посетете ни на място, за да поправим вашето Apple устройство. Ще ви предоставим безплатна диагностика, така че ще знаете колко ще ви струва ремонта преди да сме го приели.

 

Какво ви е работното време, кога мога да посетя сервиза?

Посетете ни през работно време Понеделник до Петък от 10 до 18 часа за безплатна консултация. Ще установим проблема и ще ви предоставим всички възможни варианти за разрешението му.

 

Колко ще ми струва да проверите моят MacBook, iMac, iPad или iPhone?

НИЩО! Вярваме че таксата за диагностика е хищнически подход в бизнеса с ремонт на компютри. За това ние нямаме такса и ви предоставяме безплатна диагностика!

 

Само Apple ли ремонтирате?

Не. Също така работим върху Windows компютри и някой Android телефони и таблети. Много от нашите клиенти изполват Windows или Android устройства заедно с Apple продуктите. Ние предлагаме пълно решение на проблемите им, независимо за кое от устройствата имат нужда от помощ. Имаме дългогодишен опит както с Apple устройства, така и с другите популярни платформи на пазара.

 

Не значи ли липсата на сертификат, че нямате понятие какво вършите или че ремонта няма да бъде извършен качествено?

Не. За да бъде един сервиз официален гаранционен сервизен център на Apple, той трябва да купува всички части дирекно и само от Apple. Това условие дава на Apple възможността да определя високи цените за частите, което допринася до ненужното оскъпяване на ремонтите. За да имат някакаква печалба, официалните сервизи трябва да определят много висока цена за всеки един ремонт, тъй като преди това са платили висока цена за частите.

 

Но не подлага ли Apple всички части на продължителен изпитателен тест, за да се увери в качеството им?

Не. Знаете ли какво означава „оторизиран от Apple”? Може да си мислите , че това значи по-добри части, но всъщност те са същите, които и ние ползваме, с изключение на високите цени, на които Apple принуждава официалните сервизи да ги закупуват. Разликата при iRepair е, че ние използваме старият класически метод, изпробвайки частите преди да ги монтираме, за да сме сигурни, че отговарят на нашите строги изисквания за качество.

 

Не знае ли оторизирания техник на Apple по-добре как да разглоби дадено устройство?

Не. Ние сме чували “Аз работех за Apple” много пъти. Това обикновено означава, че те все още се опитват да махнат капачето на пантите/инвертера и клавиатурата за да включат вашият нов LCD екран. Проучете и ще разберете!

Когато извършват ремонт за клиент, на сертифицираните техници на Apple дори не им е позволено да запояват каквото и да било на дънната платка. Такъв метод за ремот на Mac лаптоп е много ограничен, и вие ще се запознаете с последствията от тези ограничения, когато получите сметката. Поради неспособността и незнанието как да ремонтиран дънната платка на MacBook те я заменят с друга – за което плащате вие!

 

Не значи ли сертифициран от Apple, че моето устройство ще бъде сглобено правилно?

Бихте си помислили така! Веднъж ремонтирахме Mac лаптоп, собственост на фирма, които беше със подменена от Apple клавиатура за което бяха платили огромна сметка. Липсваха множество болтчета, а горният капак беше изместен встрани не се затваряше добре.  В сервиза на Apple им бяха казали, че след ремонта лаптопа външно няма да бъде козметично перфектен, което е абсурдно, но в същото време типично за официалните сервизи!

Този пример показва липсата на опит на повечето „сертифицирани“ техници работещи над тези устройства. Да бъдеш сертифициран от Apple означава, че някой е преминал тест и може да чете инструкциите. Не означава, че имат дългогодишен опит с ремонт на техника изполвана при мисии в критични ситуации, където качеството има значение. Ние имаме.

 

Значи да бъдеш официален сервиз на Apple няма нищо общо с използването на по-качествени части, а по-скоро възможността на Apple да печели от това че потребителите биха предпочели думата „официален“?

Да.

 

А тези места които казват, че са оторизирани от Apple, а в същото време работят на много ниски цени?

Ако някой ви казва, че е оторизиран от Apple и ви дава много ниска цена, това не означава, че е оторизиран да извършва ремонти. Той/тя може да е оторизиран/а да работи на каса в официален магазин на Apple или пък да е бивш служител, който е бил уволнен за пушене на трева в стаята за почивка – наистина нямате представа.

Ако цените на някой са 10%-20% над нашите и твърдят, че ремонтът е оторизиран от Apple, това просто не е истина. За да е един специфичен ремонт оторизиран, той трябва да въде извършен с части закупени директно и само от Apple, при което цената за ремонт ще бъде много по-висока.

 

Как ремонтът ще се отрази на моята гаранция?

Всеки, който не е напълно оторизиран гаранционен сервиз на Apple, технически нарушава вашата гаранция.

В действителност обаче, ако Apple не забележи, че устройството е било отваряно и ремонтирано, тогава няма проблем. Прецизността, с която работим, ви гарантира, че те никога няма да разберат, че сме работили върху вашето устройство. Мислите ли че човек, когото сте извикали в къщи или с който сте се срещнали на кафе за ремонт на вашето устройство, ще използва магнитна тавичка, за да бъде сигурен, че ще запази всяко едно от множеството миниатюрни болтчета? Е, ние го правим.

Ако вашият лаптоп е бил повреден в следствие на заливане с течност, и ние го поправим, тогава няма как да избегнем следите, които ще подскажат, че някой е работил върху него. Методите които използваме за ремонт на корозирали дънни платки са много надеждни и ефективни, но оставят следа подобна на инсталацията на пейсмейкър. В повечето случаи ще бъде ясно че сме били там.

 

Как постигате такъв кратък срок за ремонт?

Имаме добре организирана бизнес структура. В момента, в който станете наш клиент, вашата машина става приоритет до тогава, докато не е завършен ремонтът. Извършваме всички ремонти тук на място, като често започваме в момента, в който оставите вашето устройство.

Повечето необходими части са в наличност. За много от ремонтите не се налага да поръчваме части! Моментът, в който решите да използвате нашата услуга, ние сме готови да започнем.

 

Вместо iRepair, ще отида при някой който казва, че може да го поправи много по евтино.

Пожелаваме ви късмет. Повечето от тези места не са истински бизнеси, или в тях работят хора, които нямат необходимият опит. Те буквално се учат, практикувайки върху вашето устройство или следвайки указания от YouTube. Това е добър източник на информция, но гледането на YouTube не прави някой добър техник, а го прави такъв, който може да следва инструкции.

 

Обадих ви се или ви писах еmail да се пазаря за цената, но вие ми затворихте и не ми отговорихте. Защо така?

Това се случва само при едно обстоятелство – когато си имаме работа с човек, който се опитва да свали летвата твърде ниско. Ако сте ни се обадили, получили сте цена за ремонт и в същото време започнете да се пазарите за цената, защото, видиш ли, някой друг щял да го направи по-евтино, вие няма да бъдете обслужени при нас. Не си губете времете да се обаждате отново и да се опитвате да оправите нещата след свършен факт.

Нашата цел не е да бъдем с най-ниските цени, а да сме професионалисти в това което правим. Ние сме високо специализирани в нашият набор от умения и предоставяме отлично сервизно обслужване, като цените ни отразяват качеството на услугите и удобството което предлагаме. iRepair е лицензирана фирма, която осигурява гаранция за свършената работа.

 

В заключение, защо да използвам услугите на iRepair?

Научил съм се /създателят на iRepair/ да ремонтирам електроника по класическият начин, чрез чиракуване в един от най-добрите лаборатории за електроника. Можете да бъдете сигурни, че резервната част инсталирана във вашата машина, е получена от доставчик с висока репутация. Ние предлагаме ремонтни услуги в тясно специализирана област и обхват, като така ви предлагаме кратък срок за ремонт, добри цени и отлично обслужване. Това е професионализъм в най-добрата си форма, следващ основни ценности и стоящ надалеч от агресивна продажбена политика и некадърна работа.

Обадете се или ни посетете

БЕЗПЛАТНА ДИАГНОСТИКА

Телефон: 02 950 6655
Мобилен: 0897 64 3030

ул. Стара Планина №10
гр. София, п.код 1000

е-поща: info@iRepair.bg

Понеделник до Петък:
от 10:00 до 18:00 часа

Изпрати запитване

Име*

Телефон*

е-поща*

Относно

Съобщение